Iedomāsimies situāciju – komersants ar kādu prettiesisku darbību nodara patērētājam zaudējumus 25 eiro apmērā. Neapšaubāmi, būs patērētāji, kas par šādu summu varētu celt prasību tiesā, tomēr lielākā daļa patērētāju, aprēķinot iespējamās tiesvedības izmaksas un tiesvedības ilgumu, atmestu ar roku un tiesā nevērstos. Tomēr kas mainītos, ja noskaidrotos, ka šajā lietā kopā ir cietuši 400 patērētāju, kas komersantam kopumā devis iespēju prettiesiski iegūt 10 000 eiro?

Līdz Grozījumu ieviešanai regulējums paredzēja Patērētāju tiesību aizsardzības centra (turpmāk – PTAC) tiesības konstatēt un pārtraukt pārkāpumu, taču neparedzēja iespēju patērētājiem saņemt kaitējuma atlīdzinājumu – lai saņemtu kaitējuma atlīdzinājumu, patērētājiem individuāli bija jāceļ prasība tiesā.